Kommunikation in herausfordernden Situationen
Obiettivo di apprendimento / competenza
Die Teilnehmenden- verfügen über wichtige fachliche Grundlagen, um Reaktionen von Menschen selbst besser nachvollziehen zu können.
- kennen Inhalte zur Deeskalation und verbessern dadurch den Kommunikationsfluss in Konfliktsituationen.
- können konstruktive Feedbacks geben.
- setzen sich mit den Themen Grenzen und Widerstand auseinander.
- machen Erfahrungen mit den Themen Probleme ansprechen, Kritik üben und Kritik erfahren und reflektieren sich selbst.
- kennen ihre eigene nonverbale Kommunikation und Körpersprache in verschiedenen Situationen und können diese beim Gegenüber deuten.
Gruppo di destinatari
- Infermiera diplomata SS / SUP
- Levatrice SS / SUP
- Tecnica di radiologia SS / SUP
- Soccorritore SSS
- Operatrice sociosanitaria AFC / Operatore sociosanitario AFC
- Assistente di studio medico
Osservazione
Manche Gespräche können einem schon Tage vorher auf dem Magen liegen oder schwierige Gesprächssituationen kommen unmittelbar auf einem zu. Als Schlüsselperson im Gesundheitswesen ist es wichtig, dass Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen geben und die Gesprächssituationen kommunikativ steuern können. Unangenehme Themen gezielt angehen, Feedback geben und einholen sowie schwierige Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet führen, sind hilfreiche Skills im klinischen Berufsalltag.Im Kurse lernen Sie, wie Sie dank professioneller Gesprächstechniken, schwierige Gespräche erfolgreich steuern und positiv beeinflussen können.
Responsabile del corso
Osten TobiasData
09.09.2024 - 09.09.2024Luogo del corso
Insel Campus3010 Bern
Svizzera
Fornitore di formazione
Insel Gruppe, Direktion Pflege Abteilung WeiterbildungPrezzo in CHF
400.00Punti log
6.00Lingue
TedescoAnzeige
