La mediazione, una possibile strategia per la gestione dei conflitti

Obiettivo di apprendimento / competenza

il corso si prefigge di formare i partecipanti alla gestione dei conflitti all’interno dei sistemi sanitari e nei diversi contesti del lavoro di aiuto alla persona. Al termine del corso gli studenti saranno in grado di: approntare una lettura dei conflitti ricorrenti nei contesti della relazione sanitaria e nei contesti di esperienza dei soggetti coi quali lavorano. In particolare, nel sistema assistenziale ma anche nei contesti informali dell’esperienza relazionale dei soggetti; analizzare gli elementi che caratterizzano il conflitto e restituirne una lettura sistemica e funzionale alla costruzione di proposte per la gestione e la mediazione dei conflitti stessi; attivare processi di gestione e mediazione dei conflitti, attraverso l'utilizzo di alcuni strumenti validati
Gli obiettivi del corso sono adattati ai gruppi target nell'ottica dello scambio esperienziale e della collaborazione interprofessionale

Gruppo di destinatari

• Infermiera diplomata SS / SUP
• Infermiera dipl. liv. I
• Psicoterapista
• Operatrice sociosanitaria AFC / Operatore sociosanitario AFC
• Operatrice socioassistenziale / Operatore socioassistenziale
• Collaboratrice sanitaria CS CRS
• Addetto alle cure sociosanitarie CFP
• Assistente di cura
• su dossier altri operatori del ramo socio-sanitario

Osservazione

su dossier altri operatori del ramo socio-sanitario

Documenti

• La mediazione, una possibile strategia per la gestione dei conflitti.pdf

Responsabile del corso

Cavolo Mariano