Gesprächsmanagement, Konflikt- & Deeskalationsgespräche mit Eltern - Qualifizierte Fortbildung für Fachkräfte der Kinderkrankenpflege und für Hebammen in Liechtenstein und in der Schweiz

Lernziel / Kompetenzen

Im Fokus stehen aktuelle, praxisnahe Einblicke und wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Kinderkrankenpflege und der Hebammenarbeit.

Intensiver Austausch mit Praxis-Fallbesprechungen, mit erfahrenen Top-Referierenden.

Fortbildungsinhalte Übersicht:

Die Position von Eltern hat sich vom Status der Begleitperson zum wichtigen Kooperationspartner während Aufenthalt und Behandlung von schwer erkrankten Babys und Kindern entwickelt. Diese sich wandelnde Rolle bringt für alle Beteiligten neue Herausforderungen in der Begegnung und Kommunikation. Konfliktlösungsmethoden und Deeskalationsstrategien um schwierige Situationen und Gespräche souverän zu bewältigen sind notwendiger denn je. 

Die Wichtigkeit des Einsatzes von bewusst gewählter Sprache, die Wirkung von Kontakt und das Erkennen der Absichten, die hinter oft unverständlichen Handlungen von Eltern stehen, ermöglicht es, Eltern besser zu verstehen.

All dies steigert die Selbstwirksamkeit der Pflegenden und Hebammen, die Elternzufriedenheit und reduziert belastende Situationen für das interprofessionelle Team.

Die Teilnehmenden:

• reflektieren die veränderte Rolle von Eltern als aktive Kooperationspartner:innen in der stationären Versorgung von Neugeborenen und Kindern;
• vertiefen ihr Wissen über das Krankheitserleben und die Bewältigungsstrategien von Eltern und erkennen die damit verbundenen kommunikativen Herausforderungen;
• erwerben Kompetenzen in der Gesprächsplanung und kontaktorientierten Kommunikation, um Eltern in belastenden Situationen professionell zu begleiten;
• lernen, elterliche Emotionen wie Angst, Trauer, Sorge oder Aggression wahrzunehmen und angemessen darauf zu reagieren;
• entwickeln Handlungssicherheit im Umgang mit schwierigen und konflikthaften Situationen durch den Einsatz von Deeskalations- und Konfliktlösungsstrategien;
• stärken ihre Fähigkeit, Trauerbegleitung sensibel zu gestalten und gleichzeitig eigene Grenzen zu reflektieren;
• erweitern ihre Kompetenz im professionellen Einsatz von Sprache und Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden und Elternzufriedenheit zu fördern;
• fördern ihre Selbstwirksamkeit im beruflichen Alltag und tragen zu einer Entlastung und höheren Arbeitszufriedenheit bei.

Link: https://www.bfg-kray.de/schweiz-kinderkrankenpflege-hebammen/gespraechsmanagement-konflikt-deeskalations-gespraeche-mit

Fortbildungsinhalte:

Kommunikation + Elternarbeit + Konfliktmanagement + psychosoziale Begleitung + Selbstfürsorge

• Besonderheiten auf Seiten von Eltern auf Station

• Gesprächsplanung

• Kontaktorientierte Kommunikation

• Krankheitserleben der Eltern

• Bewältigungsstrategien von Eltern

• Umgang mit elterlichen Emotionen

• Trauerbegleitung

• Umgang mit Mitleid und Mitgefühl

• Aufgeregte Eltern beruhigen

• Gespräche mit besorgten Eltern und Angehörigen

• Konfliktmanagement mit „schwierigen“ Eltern

• Unworte der Kommunikation

• Kontakt mit schwierigen und aggressiven Eltern gestalten

• Konfliktsituationen erkennen und bewältigen

• Deeskalationstechniken

Zielgruppen

• Dipl. Pflegefachperson HF/ FH
• Pflegefachperson DN I
• Dipl. Experte/ -in Intensivpflege NDS HF
• Dipl. Pflegefachperson mit anderer Spezialisierung
• Dipl. Pflegefachperson mit Wundspezialisierung
• Pflegefachperson mit Master / PhD in Nursing Sciences
• Aktivierungsfachfrau /-mann HF
• Hebamme HF/ FH
• Hebamme mit Master / PhD
• Krankenpflege FA SRK
• In Ausbildung/in Weiterbildung
• Studierende Vorbereitung HFP
• Arzt

Abschluss

Bemerkung

Qualifizierte Fortbildung für Fachkräfte der Kinderkrankenpflege und für Hebammen in Liechtenstein und in der Schweiz Im Fokus stehen aktuelle, praxisnahe Einblicke und wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Kinderkrankenpflege und der Hebammenarbeit.

Intensiver Austausch mit Praxis-Fallbesprechungen, mit erfahrenen Top-Referierenden. Diese Qualifizierung bietet eine besondere Plattform für den interdisziplinären Austausch, die Weiterbildung und das Netzwerken.

Weitere Anforderungen

Dokumente

• BFG_Seminar_Assmann_Gesprächsmanagement_Schweiz_FL_S8_2026.pdf
• BFG_Seminarprogramm-Heb-und-Pflege_Schweiz_FL_2026.pdf

Dozenten